Multan con $40.000 a un banco por demorar una hora en atender a un cliente
La Dirección de Defensa del Consumidor le impuso una multa de $40.000 al BBVA Banco Francés a raíz de que un cliente aguardó más de media hora para ser atendido en una de las sucursales de la entidad.Personal de Defensa del Consumidor constató en el lugar las demoras y labró una infracción por «atención y trato indigno» contra el banco.
La Dirección de Defensa del Consumidor le impuso una multa de $40.000 al BBVA Banco Francés a raíz de que un cliente aguardó más de media hora para ser atendido en una de las sucursales de la entidad.
La normativa vigente establece un tiempo máximo de espera de 30 minutos para ser atendidos. La sanción inicial hacia la entidad financiera era de $20.000, pero como ya contaba antecedentes de la misma infracción se duplicó el monto de la multa.
La sucursal contra la que se presentó la denuncia es la ubicada en San Martín 3021, Mayor Drumond, Luján de Cuyo. El denunciante realizó el reclamo en diciembre de 2015 y adjuntó copia de los tickets de turno y el comprobante de atención para demostrar que tardaron más de una hora en atenderlo.
Personal de Dirección de Defensa del Consumidor constató en junio de 2016 que efectivamente la atención en la sucursal bancaria demoraba más de de 30 minutos y labró una infracción por «atención y trato indigno» contra el banco.
Inicialmente la multa fue de $20.000, pero el banco no presentó descargo alguno, por lo cual decidieron duplicar el monto y publicar la multa de $40.000 en el Boletín Oficial de hoy.
Fuente: Mdzol.com
