Defensa al consumidor atiende en el Km cero
Con la intención de alertar, informar y escuchar a la gente, la oficina de defensa al consumidor se desplazó al centro de la ciudad por motivo de las fiestas y posibles estafas que se presenten.
Mauro Fernández, titular de la entidad, explicó detalles: “La idea es poder ayudar, sacar dudas e inquietudes que nos presenten los ciudadanos como los recargos a las tarjetas, lo cual no es válido, o que están incumpliendo una oferta dada”.
La oficina trabajará esta semana los días miércoles y viernes de 9 a 12.30 y de 17 a 19.30, mientras que la semana que viene serán el miércoles, jueves y viernes en el mismo horario.
En cuanto a los reclamos que recibe la oficina, Fernández se mostró satisfecho con la respuesta de los comercios: “El 90% del comercio sanrafaelino aclara las denuncias recibidas, en ese sentido el balance es positivo y hay que destacarlo”.
“Hemos tenido gran cantidad de denuncias con buenas respuestas, hasta la fecha aproximadamente realizamos un reintegro de 1 millón de pesos hacia los consumidores”, remarcó el titular de la oficina.
En cuanto a reclamos, los más comunes son a entidades financieras, por tarjetas de crédito, débitos no autorizados, resúmenes, envió de productos o servicios comprados a la distancia.
