Malestar de pasajeros con el servicio de Cata

Desde la empresa respondieron y refutaron el reclamo. También instaron a los pasajeros que estén desconformes a que hagan uso del libro de reclamos.

Pasajeros que utilizaron el servicio de la empresa de transporte Cata el 1º de agosto a las 5:30 -el que hace el recorrido desde Malargüe hacia San Rafael- reclamaron por “un mal servicio”. Puntualmente, sostuvieron que un a asiento estaba roto y no funcionaba el sistema de calefacción, por lo que las bajas temperaturas no pasaron desapercibidas. Uno de los pasajeros hizo su descargo en la red social Facebook.

Desde Malargüe a Diario nos comunicamos con voceros de la empresa en Malargüe, quienes desmintieron que el sistema de calefacción del servicio no funcionara. “Primero que no hacían -2º como dice en la publicación (en base a lo publicado por un pasajero en Facebook), esa mañana tuvimos -10º de sensación térmica, y cuando hace tanto frío no hay calefacción que alcance, siempre es el mismo colectivo que va a San Rafael e igualmente le revisaron las calefacciones y todas andaban bien. Pero el colectivo es muy vidriado, lleva toda una cañería alrededor por donde circula el agua y cuando hace mucho frío las chapas se enfrían y también los caños. Aire larga, pero tal vez no tan caliente”, explicaron desde la empresa y agregaron que en ese mismo servicio ningún otro pasajero realizó una queja y agregó: “Tenemos un libro de reclamos en la terminal pero no hay ninguna queja con ese servicio.”

Según explicaron desde Cata, cuando la temperatura desciende mucho (menos de -5º) la calefacción no da abasto. “Le preguntamos al chofer de ese servicio y él reconoció también que estaba muy frío pero que la calefacción estaba funcionando bien, el aire no era suficiente por el frío que hacía afuera,” continuó.

Desde la empresa, instaron a todos aquellos que tengan algún reclamo con el servicio que brindan, a acercarse a la oficina de administración o a las terminales y que expongan formalmente su queja. “Esta persona en particular, tendría que hacer la queja formal para ver qué reconocimiento se le hace y que evalúen la situación, porque los colectivos tienen los mantenimientos correspondientes y siempre se revisan las calefacciones. Todo tiene que estar en perfectas condiciones para que el colectivo pueda salir, pero si esta persona quiere arrimarse a la empresa le mostramos que las calefacciones funcionan. Estamos a disposición para lo que necesite”, y agregaron que todos los días se revisa el colectivo cuando llega a las 16 horas de regreso y queda preparado para salir al otro día.

Fuente: Malargüe a diario